ご利用ガイド

BIGBAN KOREAでのお買い物の流れと、お支払い・配送・返品に関する基本的なご案内です。はじめてご利用になる方は、こちらをご一読ください。

1. ご注文の流れ

STEP 1　商品を選ぶ
商品ページでサイズ・カラーをお選びください。実寸や素材の記載がある場合は、あわせてご確認ください。
STEP 2　カートに入れる
「カートに入れる」を押すと、商品がカートに追加されます。カート画面で数量の変更や削除ができます。
STEP 3　購入手続きへ進む
会員登録は任意です。登録せずゲストとしてご購入いただけます。
STEP 4　お届け先を入力する
お名前、郵便番号、ご住所、電話番号、メールアドレスをご入力ください。ご注文後のお届け先変更は原則としてお受けできませんので、内容をよくご確認ください。
STEP 5　お支払い方法を選ぶ
下記のお支払い方法からお選びください。
STEP 6　ご注文を確定する
ご注文内容の最終確認画面で内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。
STEP 7　注文確認メールを受け取る
ご注文の受付後、ご登録のメールアドレスに注文確認メールをお送りします。このメールの送信をもって売買契約が成立します。
STEP 8　発送通知を受け取る
商品の発送時に、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りします。

注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも見当たらないときは [email protected] までご連絡ください。

2. お支払い方法

クレジットカード
VISA／Mastercard／American Express／JCBがご利用いただけます。お支払いは一括払いのみです。ご注文時にお支払いが確定します。
PayPay
ご注文時にお支払いが確定します。
au PAY
ご注文時にお支払いが確定します。
あと払い（Paidy）
ご注文時にお支払いが確定します。手数料はPaidyの定める規約に基づきます。
銀行振込
振込先口座はご注文ごとに異なり、注文完了ページに表示されます。ご注文日を含めて5営業日以内にお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。
コンビニ決済
ファミリーマート・ローソン・ミニストップでお支払いいただけます。決済手数料は220円（税込）です。ご注文日を含めて5営業日以内にお支払いください。
Pay-easy
ご注文日を含めて5営業日以内にお支払いください。

銀行振込・コンビニ決済・Pay-easyについて、期限内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

3. 送料と配送

送料
日本国内全域無料です。離島を含め、追加料金はいただきません。
発送までの日数
ご注文の確認後（前払いのお支払い方法の場合はご入金の確認後）、7〜14日以内に発送いたします。
お届けまでの日数
発送後、通常2〜7日でお届けします。
追跡
発送時に追跡番号をメールでお知らせします。
ご指定について
配送業者および配達日時のご指定は承っておりません。
海外発送
海外への発送、および海外からのご注文のサポートは行っておりません。

4. 返品・交換

不良品または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。返送料は当店が負担し、交換または全額返金にて対応いたします。

お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただき、返品受付メール受領後7日以内にご返送いただいた、未使用・未洗濯でタグ・付属品・箱がすべて揃っている商品に限りお受けします。返送料はお客様のご負担となります。

条件および返品をお受けできない場合の詳細は、返金ポリシーをご確認ください。

5. 会員登録について

会員登録は任意です。登録をされない場合でも、ゲストとして商品をご購入いただけます。会員登録をされると、ご注文履歴の確認とお届け先住所の保存がご利用いただけます。

6. お問い合わせ

メール
[email protected]
電話
070-2663-7128（受付時間 10:00〜17:00／土日祝を除く）