返金ポリシー

BIGBAN KOREA（以下「当店」）における返品・交換・返金の取り扱いを定めたものです。返品・交換に関する条件は、本ページの内容が正本となります。ご返送の前に、必ず本ページをご確認ください。

商品に不良がある場合、またはご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に [email protected] までメールでご連絡ください。ご注文番号、商品名、および該当箇所のお写真を添えていただくと、対応がスムーズです。

この場合の返送料は当店が負担いたします。ご連絡の内容を確認のうえ、同一商品との交換、または商品代金の全額返金にて対応いたします。交換をご希望の場合でも、在庫状況によっては全額返金でのご対応となることがあります。

サイズ違い、イメージ違いなどお客様のご都合による返品は、以下のすべてを満たす場合にお受けいたします。

• 商品到着後7日以内に、事前に [email protected] までメールでご連絡いただくこと
• 当店からの返品受付メールを受領後、7日以内にご返送いただくこと
• 未使用・未洗濯であり、タグ・付属品・箱がすべて揃っていること

返送料はお客様のご負担となります。返金額は商品代金のみで、コンビニ決済手数料などの諸費用は返金の対象外です。返送先は、当店からお送りする返品受付メールにてご案内いたします。事前のご連絡なくご返送いただいた商品は、お受けできません。

次に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。

• セール品および特別価格でご購入いただいた商品
• 下着・水着など、肌に直接触れる商品
• ご使用、お洗濯、加工、または丈のお直しをされた商品
• タグや付属品を外された、または紛失された商品
• お客様のもとで生じた汚れや傷のある商品
• 香水・たばこなどの匂いが付着した商品
• 商品到着後8日以上が経過した商品
• 事前のご連絡なくご返送された商品

返品商品の到着および状態の確認後、7営業日以内に返金の手続きを行います。返金は原則として、ご購入時と同じお支払い方法にて行います。銀行振込・コンビニ決済・Pay-easyでお支払いいただいた場合は、お客様にご指定いただいた口座へお振り込みいたします。

クレジットカードでお支払いの場合、実際にご返金が反映される時期はカード会社の締め日や処理状況により異なります。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更、お届け先の変更は原則としてお受けできません。

なお、在庫は他の販売チャネルと共有しているため、ご注文後に欠品が判明する場合があります。その際は当店よりメールでご連絡のうえキャンセルとし、お支払い済みの代金は全額返金いたします。

お支払い方法や配送の詳細は特定商取引法に基づく表記を、ご購入前のご注意はご購入前にご確認くださいをあわせてご覧ください。